打印模板图片不显示问题解决方法

一、问题描述:部分用户电脑打印模板出现图片显示异常问题,如下图所示,

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二、问题原因:DigiCert 根证书由DigiCert Global Root CA升级到DigiCert Global Root G2,部分客户的系统此根证书缺失又无法自动获取证书,导致异常。


三、解决方法:手动下载获取此证书并安装
(1)、证书下载地址:请点击以下两个链接下载两个需要安装的证书

DigiCert Global Root G2:https://cacerts.digicert.com/DigiCertGlobalRootG2.crt

DigiCert Global Root CA:https://cacerts.digicert.com/DigiCertGlobalRootCA.crt


(2)、下载完成证书后,进行安装,两个证书的安装流程一样,均如下图所示:

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(3)安装完成两个证书后,返回打印模板界面,键盘按ctrl+F5刷新下页面即可。


补充:如果安装完证书并刷新页面后图片仍无法正常显示,请尝试修改下DNS:

DNS设置教程:

https://jingyan.baidu.com/article/0320e2c13f443c5a86507b10.html


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备注:如果尝试了以上方法仍无法解决您的问题,请联系我们秦丝工作人员进行咨询。

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