客户标签操作教程

管理标签

功能场景

不同客户有不同的特征、属性等，同时多个客户也可能具备同样的特征，而客户分类是固定化客户分类，无法进行多样性客户特征分类，所以这种情况，客户标签就能实现不同客户不同特征标记以及不同客户相同特征标记，从而根据特征进行客户分类和精细化运营。

导购就能够根据这些关键特征进行个性化服务和话术优化。

例如：

收入：高收入、低收入

促销偏好：喜欢清仓类商品

颜色偏好：喜欢红色

1、功能路径：【客户】-【客户标签】进入页面可以管理客户标签，新增、删除标签等。

2、添加标签给客户，编辑客户详情时可以添加

3、在客户管理内可以使用客户标签查询客户数据，如下图：

注意事项说明

1、为保证功能合理使用，单个客户最多支持20个标签，标签管理最多支持500个标签如有问题，可以反馈给我们的业务顾问。

2、标签名称不区分英文大小写。

3、请合理建立标签名称，避免建立无效、重复意义标签，增加后期管理难度，比如尽量避免建立日期类标签：12-01,12-02,12-03。

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