1、挡板与色带的安装操作视频：https://s.qinsilk.com/es

2、打印自检页

您好，您按照以下步骤打印一下设备的自检页拍照发我看看设备的参数哈，开机自检（需准备连续4张的票据纸）：从前面进纸（前后进纸按钮调为前进纸模式，即图标显示单页纸）：

（1）开机状态将纸送进打印机（不能自动进去则按一下“装纸/退纸键”），关机

（2）按住联机键，开机，听到打印头震动并开始打印后，松手，大概打印连续4张票据纸

（3）打印自检完成后，等待约5秒，打印机自动从前面退出纸张。

请点击以下链接查看打印操作视频：https://s.qinsilk.com/er

后进纸可以操作打印，操作步骤雷同。

3、恢复出厂设置操作视频：https://s.qinsilk.com/ev

4、如果绑定云打印时出现以下提示;

解决方案：请把打印背后的云序号拍照发给我工作人员给您排查处理；如下图

5、在秦丝进销存单据打印页面无法搜索到蓝牙名称或者连接时一直在转圈；

解决方案：在手机/平板的设置里面点击开蓝牙，点击配对连接，连接配对上后再进去秦丝系统的单据打印页面连接打印就可以了，操作步骤如下：

6、在进销存提示绑定打印机时提示如下图

解决方案：确认手机连接的是2.4G频率的WIFI或者手机热点操作（设备不支持连接5G频率的网络），打开微信的扫一扫，扫码配网二维码进去网络配网进去配好网络，确保设备已经连接服务器

配好网后，登陆秦丝软件进去，打开需要打印的单据，点击云打印，点击新增打印机，进去扫码重新绑定就可以打印了。

按照以下步骤设置配网参数，否则配置不上网络，设备不支持5G频率的WIFI连接，请用2.4G频率的WIFI配置。

7、秦丝N5云针式打印机出现蓝牙不兼容的处理方式，如下图所示；

解决方法：

使用安卓手机下载：请点击下载：

前提：已安装APP，已经下载固件到手机本地文件夹（记住目录）

 设备已连接电源，可以正常使用，打开手机蓝牙和的是云配置APP

8、电脑端打印预览正常，打印出来的效果上方有固定空白无法取消，问题如图：

解决方案：

电脑下载得实智能助手：点击这里，下载下来解压到其他盘，使用usb线连接好打印机和电脑，把纸安装好，保持开机的状态，按照图片操作修改参数。

9、打印字体小圆点（草稿状态），效果如图所示

解决方案：

同时按一下左面两个键，进退纸键和跳行键，按一下就松手，按一下就松手，将打印机指示灯调回长亮。

10、打印表格歪曲， 效果如图所示

解决方案：

打印机插数据线连接电脑， 下载得实智能助手：点击这里，把单向打印改为有效。

11.设备安装纸后，多出来一小节，如下图：

解决方案：需要您按照清洁一下打印机的传感器，请按照操作视频操作一下：https://s.qinsilk.com/1i4hb4 ，如果有什么问题您和我们联系。