关于刷卡、扫码相关常见问题及操作流程。请按照资料要求整理好资料后打包发送给秦丝顾问进行处理。

POS机器联迪机器

1.刷卡退款操作

拨打95138转1-3-1，进行申请退款

注意事项：

1.当交易金额等额与退款金额时候，退款工作开启，14个工作日内安排原路返回。

2.拨打95138的时候需要提供法人姓名、商户名称、交易单信息。

2.换卡操作

客户的注册手机账号、法人姓名、新卡的银行卡号、支行地址、联行号（可以找银行要）、银行卡图片

3.增机操作

一个地址最多只可以放3台

新机器序列号S/N、新机器布放地址（精确到XXX路XXX门牌号）、店铺门头照、店铺经营场照、收银台照、法人身份证正反面

4.撤机操作

注册手机账号、法人姓名、需要撤机的机器序列号S/N

5.未到账操作

提供交易截图、银行卡的流水（以便留作证明给银行通道查）

6.无营业执照商户名称为 个体户XXX

P1机器

1.换卡操作

客户的注册手机账号、法人姓名、新卡的银行卡号、支行地址、联行号（可以找银行要）、银行卡图片、以及附件里面的更换结算卡的表格打印出来填写

2.增机操作

新机器序列号S/N、新机器布放地址（精确到XXX路XXX门牌号）、店铺三合照、法人身份证正反面、以及附件里面的更换结算卡的表格打印出来填写

3.撤机操作

客户的注册手机账号、法人姓名、需要撤机的机器序列号S/N

4.到账操作

提供交易截图、银行卡的流水（以便留作证明给银行通道查）

5.无营业执照仅支持广东省内商户开通

  无营业执照商户名称为 个体户XXX

  无营业执照商户或者个体工商户没有公章需要按指纹加填写声明书

扫码业务：

1.换卡操作（举例，实际资料请找增值组同事获取并提交）

a.注册账号：

b.法人姓名：

c.以法人开户的银行卡正面和身份证正面合照

d.以法人开户的银行卡反面和身份证反面合照

e.文字输入：新卡卡号、新卡支行信息、新卡联行号（不清楚的可以联系银行要取联行号）

2.非法人操作：

a.‘非法人清算授权书’

b.新法人开户的银行卡正面和身份证正面合照

c.新法人开户的银行卡反面和身份证反面合照

d.文字输入：新卡卡号、新卡支行信息、新卡联行号（不清楚的可以联系银行要取联行号

3.额度

有营业执照：

对公：单笔50000元、单日：500000元、单月限额：5000000元

对私：单笔10000元、单日：200000元、单月限额：2000000元

无营业执照：

对私：单笔2500元、单日：100000元、单月限额：500000元

注：需要进行微信商户认证，此处的数值为当前认证时的最高单笔支付数据。

认证之后的额度可以参考下面表格（因部分客户通道不同，额度也可能不同，仅供参考）

4.退保证金

扫码支付退D0保证金的，请提供以下信息：

1.使用的系统（进销存或生意通）

2.注册号码

3.营业执照名称

4.支付宝帐号及收款人姓名

5.保证金的付款截图

以上第4点用于退款接收帐号，收款人姓名如果不是营业执照上的法人姓名，要提供第5点的信息。

整理好资料TB记录给陈泽锋

5.冻结商户解冻

1、一个不间断视频，录像内容包含：商户门头、营业场所内部、营业执照、现场进行一笔测试交易，录下卡号及交易过程，如果冻结了，就把交易失败的交易过程拍下即可;视频长度需要在1分钟左右。

2、商户手持身份证正面照、结算银行卡照片；

3、商品的价目表，产品宣传手册、产品相关的协议以及合同、出入货物发票单据。